Na aula, o interesse da WEB são em pessoas, no que elas fazem, produzem, estudam, comercializam, vivem, etc. A Internet é uma rede de gente conectando ou conversando com gente.

Em 4 anos a internet alcançou 50 milhões de Pessoas, mais rapido que o rádio.

Sistemas de gestão empresarial robotizando (Robôs ) assim eliminando cargos.
Terceirização de tarefas a nível global e uso de Application Service Providers para hardware e software (Outsourcing e ASP). 
B2B -  Alianças Estratégicas  entre empresas.

Existe três formas de apresentação da informação:
A forma lógica,  emocional e moral.

Na internet é possivil comprar, vender, publicidade etc; mesmo com grande divercidade existem algum item que não se realiza na internet como:

Transportar

Armazenar

Estocar

Entregar

Riscos de propriedade.
A questões culturais são bastante importantes para se implementar os negócios.
Entender as limitações dos clientes e procurar falar a mesma língua são atitudes que não devem ser negligenciadas nos negócios.
Propaganda x publicidade:
Propaganda é propagar, usa basicamente canais impessoais, tais como a televisão, jornal, etc.
A geração de riqueza esta na era do conhecimento, as formas de trabalho mudaram, o trabalho já é realizado de forma descentralizada, já é possível trabalhar on-line de qualquer parte do mundo, por exemplo, na França, apenas 35% da população possuem empregos, sendo que o restante, 65%, trabalham por conta própria, prestando serviços para os 35% empregados.
A Internet é o resultado da reengenharia, downzing, que assolou o mundo nas décadas de 80 e 90, que o ponto de desequilibro, incerteza, ponto instável da vida, o que exigiu ação e criatividade para crescer e não sucumbir.
As vendas pela net envolvem a venda da sensação, as pessoas compram a sensação e não o produto.
 A tendência é descomplicar as coisas, simplificar é a ordem do dia.
Dependendo do publico você deve adaptar sua propaganda, de forma a tornar menos complexa a sua decisão de comprar, ou seja muitas vezes você deverá decidir por ele.
Personalização: é a diferenciação aplicada ao produto, ou seja é a personalização dos produtos.
Outra tendência atual é vender para depois fabricar e não fazer para depois vender.
Devemos facilitar nossos negócios ou seja, facilitar as coisas, procurando ter menos fornecedores, de forma a ter menor custos de busca, negociação e sincronismos de materiais, menor custo de transação.
Fazer uma busca em todos os fornecedores e escolher os mais qualificados e fechar um contrato de fornecimento para suas necessidades.
Terceirização: quando os custos das transações ficam muito elevados, devem-se terceirizar, focando o seu produto principal, deve ter T.I. para poder passar as suas necessidades.
Alianças e canais: há necessidade dos canais de distribuição para os produtos chegarem ao seu publico alvo.

São os desafios da T.I.:
Reduzir o ciclo de vida do produto; Acelerar a criação de novos produtos;
Criar produtos em conjunto com fornecedores;

Para a gerenciar a marca, devemos ter uma estrutura de T.I. muito boa, para poder desenvolver os produtos e colocá-los no mercado. Criar sempre novos produtos, acelerando a criação de produtos que irão substituir o que é colocado no mercado e desenvolver os produtos junto com os fornecedores de matéria-prima.
Custo de transação: são todos os custos envolvidos na fabricação de um produto que não são a mão de obra ou materiais. Temos os seguintes custos:
     *   Custo de busca;
     *   Custo de contato;
     *   Custo de sincronismo ou coordenação.
Por que existem as empresas?
Empresas existem para evitar custos de transação.
Quando os custos internos superam os custos dos fornecedores, devemos terceirizar o departamento, para focar estritamente o negocio da empresa.
Tipos de compras: Mercado ou compras spot; Contrato; as maiorias das empresas utilizam essa modalidade, sendo a que reduz ao Maximo o custo de transação.
Hierárquico, são feitos na própria empresa. Para aprender as técnicas de negociação e o que devemos ou não fazer, assista ao filme O SANTO, aprenda as técnicas de negociação e de quebra observe a um desfile de alta tecnologia e bom divertimento. Devemos criar a partir do que os clientes têm; juntando a três coisas para fazer uma nova.  Restrições: determina como algumas coisas nas empresas.
Quando se adiciona tecnologia ao produto seu valor aumenta e seu custo diminui.
Sincronizar todos na cadeia de suprimento.
Gerenciar os relacionamentos e otimizar todas as informações na cadeia de produção.

Vendas.

O vendedor:
 Fala;  Entende;  Tem respostas;  Relacionamento profissional e
 Vende.

Para o vendedor o cliente é:
 Freguês;
 Esporádico;
 Age com desconfiança;
 Fonte de informação e
 deve ser ensinado.

Arqueologia da Venda.

 Estrategista do Cliente: Estrategista, oferece vantagens para redução de custos, ciclo de produto, criação de oportunidades e lucratividade.

Solucionador de Problemas: Ouve, identifica problemas e oferece soluções.
Mestre da Persuasão: Aplica scripts e truques mágicos para convencer.
Camada mais antiga de vendas, o Mestre da Persuasão:
O cliente não podia conseguir falar, devia ser ¿hipnotizado¿ por técnicas de persuasão e o objetivo era não permitir que o cliente pensasse no que estava fazendo.
A habilidade de falar era valorizada e algumas técnicas eram um verdadeiro vale-tudo de dissimulação, engano e mentiras.
Não se buscava um relacionamento prolongado com o cliente e conquistar novos clientes não era visto como um custo para as empresas.
Hoje ainda é usada em telemarketing e vendas diretas.
Era dada importância a se entender o negócio do cliente até o ponto de adaptar o produto como solução para as necessidades detectadas pelas entrevistas.
A venda passou a ser uma forma de satisfazer uma necessidade detectada.
Baseava-se no fato de que o cliente seria capaz de enxergar com precisão seu problema, revelar sua necessidade e criar um uso para a solução apresentada.
Embora seus conceitos continuem válidos, este tipo de abordagem começa a deixar de ser uma diferenciação.
Estrategista do cliente: Reúne a filosofia e as técnicas do Solucionador de Problemas, porém tem o perfil de um empreendedor e homem de negócios, transformando-se em fonte de vantagem competitiva para o cliente.

A terceirização de serviços de T.I. e Telecomunicações deverão movimentar os valores de R$ 3,4 bi em 2003, com crescimento de 11,4 % em relação a 2002..
A banda larga está previsto um aumento de 72% em todo o mundo em relação a 2002.


Na Economia Digital, o sucesso do seu desempenho assume uma papel crucial, e como tal os SPs têm que possuir capacidades cada vez mais sofisticadas de prestação de serviços. Neste sentido, e consciente das necessidades e exigências emergentes de um service-provider "dot-com", a Sun desenvolve as melhores soluções e apresenta as melhores ofertas, que elevam este negócio e garantem o seu sucesso nesta nova era.

Quem é quem no universo SP.
ISP (Internet Service Providers)
Prestadores de serviços de acesso dedicado e ligação a Internet, alojamento de páginas, correio eletrônico, etc
ASP (Application Service Providers)
Prestadores de serviços de acesso seguro, via browser, a uma variedade de aplicações empresariais
CSP (Commerce Service Providers)
Prestadores de serviços de comércio eletrônico, processamento transacional e gestão da cadeia de fornecedores
NSP (Network Service Providers)
Prestadores de um conjunto de serviços de rede que incluem acesso de banda larga e outsourcing de intranets
FSP (Full Service Providers)
Prestadores de soluções de outsourcing total.
Nos últimos dois anos notou-se o aparecimento de uma nova categoria de provedor, chamado de provedor de serviços de aplicação (ASP - Application Service Provider). Um ASP lida apenas com o serviço de aplicação, e não combina isto com a provisão de acesso dos usuários (infra-estrutura de comunicação). mercados entre empresas cada vez mais especializadas é comum, e geralmente aumenta a produtividade global, pois cada empresa deveria ser mais eficiente em sua área de especialização.

Há várias vantagens com o modelo de ASP e data center. Em primeiro lugar, as aplicações poderão se estender a todo o elenco ERP já mencionado.
Neste caso, a empresa estaria terceirizando totalmente seus serviços de informação, mantendo apenas computadores pessoais e uma rede de acesso para seus próprios funcionários poderem utilizar os sistemas de informação remotos.
Isto também permitiria a adoção de sistemas ERP por empresas pequenas e médias, que hoje não têm condições financeiras de fazê-lo, pelo alto custo do hardware, software e pessoal técnico necessários.
Gestão de T.I.;
Monitoramento de redes; Armazenamento de dados; Manutenção; Administração de redes; Segurança de redes; Aplicativos ERP, BI, CRM, etc; Telefonia; Desenvolvimento de WEB; Treinamento e auditoria; Help desk; Call center; Contact center; Cellular; VoIp; Wap; Mailing; Videoconferência; Call back; Localização de pessoas/animais; Radiofrequencia; Pagers; Agrobusiness; Equipamentos; Hospedagem; Provedor de acesso; Wireless; Segurança atrimonial; Cabeamento estruturado; Redes de fibra ópticas; Satélites; Tv a cabo; Rastreamento de veiculo e carga; Biometria e identificação; Guia de eletrônico e navegação; Mapeamento e cadastrato (Gis); Contudo, manuais, help, etc; ASP.

ASP.
Baixo investimento inicial:
Todos os usurários compartilham de uma mesma infra-estrutura, os custos são apenas de configuração.

O que existe em um servidor ASP:
Consultoria;
Projeto;
Infra-estrutura;
Hardware;
Software;
Desenvolvimento;
Suporte;
Provimento;
Etc.
Investimento: O serviço pode ser cobrado por transação, assinatura mensal, tempo de uso, volume de trafego, etc.
O que funciona em ASP:
SCM, E-COMMERCE, PSS, APS, soluções especificas.
O que às vezes não funcionam em ASP:
ERP, CRM, DATAWAREHOUSING, WORKFLOW X IMAGING.

Diferentes abordagem ASP:
High End ASP;
Low End ASP.

Desafio das empresas:
Obter vantagens competitivas para atuar no carrossel de negócios, onde empresas, clientes e fornecedores dispõem de acesso continuo a vários mercados eletrônicos, para compra, venda e troca via catálogos, leiloes, parcerias, programas , etc.

Desafio x solução:
Baixo investimento inicial;
Custos previsíveis;
Beneficio a curto prazo;
Suporte especializado;
Vigilância permanente;
Segurança garantida;
Baixo índice de ociosidade;
Backup automático;
Fugir da absolescência;
Software e hardware convencional;
Tecnologia de ponta;
Upgrade automático;
Disponibilidade global;
Disponibilidade 24 x 7 x 365;
Sistemas de contingências;
Adaptado as suas necessidades;
Maior capacidade;
Foco no negocio;
Computação móvel;
Desmontando o parque.